स्प्रिंग एयरलाइंस: व्यापक सुधार
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24 जुलाई को, स्प्रिंग एयरलाइंस ने टिकट ओवरबुकिंग पर चर्चा के लिए बीजिंग, तियानजिन और हेबेई प्रांत के उपभोक्ता संघों द्वारा कई एयरलाइंस और बिक्री प्लेटफार्मों के साथ 24 जुलाई को आयोजित संयुक्त बैठक के संबंध में एक बयान जारी किया।
बीजिंग, तियानजिन और हेबेई के उपभोक्ता संघों द्वारा 24 जुलाई को आयोजित टिकट ओवरबुकिंग पर संयुक्त बैठक के संबंध में, हमारी कंपनी ने उपभोक्ता संघों के सार्वजनिक चैनलों के माध्यम से बैठक के लाइव प्रसारण के बारे में जानने के बाद, कर्मियों को ऑनलाइन देखने और सीखने के लिए सक्रिय रूप से व्यवस्था की। बैठक के तुरंत बाद, हमने व्यक्तिगत रूप से स्थिति की रिपोर्ट करने और समझाने के लिए कर्मियों को उपभोक्ता संघों के पास भेजा।
व्यापक आत्म-परीक्षा के बाद, हम बैठक में दिखाई गई कमियों के संबंध में आलोचना को ईमानदारी से स्वीकार करते हैं, व्यापक सुधार करेंगे, समान स्थितियों की पुनरावृत्ति को रोकेंगे, और अपने यात्रियों और उपभोक्ता संघों से ईमानदारी से माफी मांगेंगे।
बीजिंग, तियानजिन और हेबेई के उपभोक्ता संघों द्वारा दिए गए चार सुझावों के संबंध में, अर्थात्, टिकटिंग के लिए पूर्व खरीद अधिसूचना में सुधार, साइट हैंडलिंग प्रक्रियाओं का अनुकूलन, मुआवजे और संबंधित सेवाओं को परिष्कृत करना, और दीर्घकालिक शिकायत चैनलों को सुचारु रूप से सुनिश्चित करना, हमारी कंपनी उन्हें बहुत महत्व देती है, एक-एक करके उनका अध्ययन करती है, और आगे के अनुकूलन और कार्यान्वयन के लिए उन्हें विशिष्ट सुधार कार्यों में अनुवाद करेगी।
हम इस बैठक को पर्यवेक्षण में सक्रिय रूप से सहयोग करने, अपनी सेवाओं में लगातार सुधार करने और अपने यात्रियों के अधिकारों और हितों की प्रभावी ढंग से रक्षा करने के अवसर के रूप में लेंगे।
