जब गर्मियों की यात्रा का मौसम गरज के मौसम में मिलता है, तो चीन पूर्वी एयरलाइंस '"प्रौद्योगिकी + सेवा" पूर्ण सुरक्षा प्रदान करता है
अनुकूलित सौर कम एक बाधा प्रकाश,
सौर कम एक बाधा प्रकाश कारखाना,
सोलर मीडियम बी बाधा लाइट फैक्टरी,
सौर माध्यम एक बाधा प्रकाश कारखाना .
फोटो: चीन पूर्वी एयरलाइंस द्वारा प्रदान किया गया
सिविल एविएशन रिसोर्स नेटवर्क, 8 जुलाई, 2025: समर ट्रैवल के आगमन के साथ, सिविल एविएशन मार्केट ने पीक सीज़न में प्रवेश किया है, और मौसम ने "गरज के साथ उच्च-घटना की अवधि में प्रवेश किया है . जब गर्मियों की यात्रा का पीक सीजन गरज के मौसम में है," कोर, चीन पूर्वी एयरलाइंस मानवतावादी देखभाल के साथ तकनीकी ज्ञान को गहराई से एकीकृत करती है, और तीन सेवा प्रणालियों के माध्यम से जटिल मौसम में यात्रा के लिए एक गर्म "छतरी" के साथ यात्रियों को प्रदान करती है: लंबी देरी, स्मार्ट रीबुकिंग और ट्रांसफर के लिए पूर्णकालिक सुरक्षा, और उड़ान देरी के नवाचार .
लंबी देरी के लिए बुद्धिमान प्रतिक्रिया, पूरी प्रक्रिया के साथ अनुकूलित समाधान
मौसम के कारणों के कारण होने वाली लंबी अवधि की उड़ान में आसानी से यात्रियों को चिंता हो सकती है . जब उड़ान बंद हो जाती है और बाद की यात्रा कार्यक्रम को कैसे कनेक्ट किया जाए तो वे मुद्दे हैं जो यात्रियों को तत्काल . को समझने की आवश्यकता है
लंबी देरी के जटिल परिदृश्यों का सामना करते हुए, चीन पूर्वी एयरलाइंस ने "पैसिव रिस्पांस" से "सक्रिय देखभाल" . तक "इंटेलिजेंट एनालिसिस + सटीक सेवा" की एक पूर्ण-श्रृंखला गारंटी प्रणाली का निर्माण किया है।
जब सिस्टम का पता चलता है कि उड़ान में देरी दहलीज से अधिक हो जाती है, तो चाइना ईस्टर्न एयरलाइंस सिस्टम तुरंत "व्यापक समाधान" पुश तंत्र को ट्रिगर कर देगा, जिसमें यात्रियों को एक-स्टॉप सेवा समाधान के साथ सटीक रूप से मिलान करने के लिए पुशिंग तंत्र शामिल किया जाएगा, जिसमें रीबुकिंग सुझाव, होटल के आवास, और परिवहन को जोड़ने, और यात्रियों के लिए वैज्ञानिक सुझाव प्रदान करना {}} {}}
चीन पूर्वी एयरलाइंस भी लगातार सेवाओं के अर्थ और विस्तार का विस्तार करती है, और ध्यान से कई उत्पादों के साथ एक व्यक्तिगत टिकट सेवा प्रणाली बनाती है।
यात्री यात्रा कार्यक्रम विशेषताओं और वरीयता डेटाबेस पर भरोसा करते हुए, चीन पूर्वी एयरलाइंस एक सक्रिय सेवा रवैया लेती है, यात्री की जरूरतों को गहराई से समझती है, पारंपरिक एकल मुआवजा मॉडल के माध्यम से टूट जाती है, और फिर सेवा को "अनुकूलित प्रतिक्रिया की मांग", और यात्रियों के लिए गर्म और लक्षित समाधान के लिए अपग्रेड करें .
यह "एक व्यक्ति, एक नीति" सक्रिय देखभाल एक गर्म सेवा अनुभव . में लंबे समय तक प्रतीक्षा करता है
रीबुकिंग और ट्रांसफर का बुद्धिमान सशक्तिकरण, "परिवर्तन और जाना, देरी के बारे में कोई चिंता नहीं"
रातों में गरज के कारण उड़ान में देरी, चीन पूर्वी एयरलाइंस के यात्री अपने मोबाइल फोन . Mr . Zhang, एक व्यवसायिक यात्री के माध्यम से अपने मोबाइल फोन .} के माध्यम से रीबुकिंग मामलों को संभाल रहे हैं, जो कि केवल 2 मिनट में टिकट परिवर्तन पूरा कर रहा है। सुरक्षा जांच क्षेत्र से गुजरना नहीं है, और नई उड़ान के लिए इलेक्ट्रॉनिक बोर्डिंग पास को सीधे मेरे फोन . पर धकेल दिया जाता है "
फोटो: चीन पूर्वी एयरलाइंस
जिन यात्रियों ने ऑनलाइन चेक-इन पूरा कर लिया है और उनके पास कोई चेक नहीं किया गया है, चाइना ईस्टर्न एयरलाइंस ने शंघाई होंग्कियाओ, शंघाई पुडोंग, बीजिंग कैपिटल, बीजिंग डाक्सिंग, ग्वांगज़ौ, शेन्ज़ेन, शेन्ज़ेन, शेनज़ेन, शेनज़ेन, शेनज़ेन, शेनज़ेन, शेनज़ेन, शेनज़ेन, शेनज़ेन, शेनज़ेन, शेनज़ेन, शेन्ज़ेन, शेनज़ेन, शेनज़ेन, शेनज़ेन, शेनज़ेन, शेनज़ेन, शेनज़ेन, शेनज़ेन, शेनज़ेन, शेनज़ेन, शेनज़ेन
यात्रियों को केवल स्मार्ट रीबुकिंग इंटरफ़ेस में प्रवेश करने के लिए हवाई अड्डे में "चाइना ईस्टर्न एयरलाइंस अनन्य यात्रा कार्यक्रम सेवा क्षेत्र" के क्यूआर कोड को स्कैन करने की आवश्यकता है, और सिस्टम स्वचालित रूप से सर्वश्रेष्ठ रीबुकिंग प्लान की सिफारिश करेगा, जिसे 90 सेकंड के रूप में पूरा किया जा सकता है .
यह अभिनव सेवा पारंपरिक प्रक्रियाओं की सीमाओं को तोड़ती है और यात्रा कार्यक्रमों पर उड़ान परिवर्तनों के प्रभाव को कम करती है .
चीन पूर्वी एयरलाइंस आपातकालीन सेवा प्रक्रियाओं को फिर से खोलने और "एयर + ग्राउंड" स्मार्ट रीबुकिंग ट्रांसफर नेटवर्क बनाने के लिए डिजिटल तकनीक का उपयोग करती है, जो न केवल जमीन पर फिर से बुक कर सकती है, बल्कि हवा में वास्तविक समय में ट्रांसफर डायनेमिक जानकारी को भी समझती है .}
हाल ही में, चाइना ईस्टर्न एयरलाइंस ने हवा में "ट्रांसफर एयर स्मार्ट सर्विस प्लान रिमाइंडर" फ़ंक्शन लॉन्च किया .
इन-फ़्लाइट वाई-फाई के माध्यम से, यात्री छोटी तालिका पर "कोड एक्शन" क्यूआर कोड को स्कैन कर सकते हैं, जो बाद की उड़ानों की हस्तांतरण गतिशील जानकारी को तुरंत प्रदर्शित करने के लिए, ट्रांसफर चेंज प्लान, ट्रांसफर काउंटर स्थानों, आदि . को 10, 000 मीटर की ऊंचाई पर भी शामिल कर सकते हैं। एक बार पिछली उड़ान में देरी होने के बाद, यात्रियों को बाद की यात्रा कार्यक्रमों को समायोजित करने के लिए अधिक जानकारी चैनल प्रदान किए जाते हैं, प्रभावी रूप से सूचना अंतराल के कारण छूटे हुए उड़ानों के जोखिम से बचते हैं, और स्थानांतरण कनेक्शन को कुशल और सुविधाजनक . बनाते हैं।
स्वतंत्र रूप से एक नया प्रतीक्षा अनुभव बनाने के लिए फ्लाइट देरी भोजन कूपन के साथ भोजन चुनें
उड़ान में देरी के दौरान यात्रियों की भोजन की समस्या ने भी बहुत ध्यान आकर्षित किया है . उड़ान देरी के दर्द बिंदुओं के जवाब में, चीन पूर्वी एयरलाइंस ने एक इलेक्ट्रॉनिक विलंब भोजन कूपन सेवा . लॉन्च किया
जब यात्रियों को उड़ान में देरी का सामना करना पड़ता है, तो वे चीन पूर्वी एयरलाइंस मिनी कार्यक्रम में इलेक्ट्रॉनिक भोजन कूपन प्राप्त करने के लिए क्यूआर कोड को स्कैन कर सकते हैं . के साथ भोजन कूपन का उपयोग करते हुए, वे स्वतंत्र रूप से हवाई अड्डे के अधिकांश सहकारी रेस्तरां में भोजन का चयन कर सकते हैं . आदि .
श्री . के बाद वांग को वुहान हवाई अड्डे पर एक उड़ान में देरी का सामना करना पड़ा, उन्होंने जल्दी से अपने मोबाइल फोन के माध्यम से एक उड़ान देरी भोजन वाउचर प्राप्त किया और हवाई अड्डे के रेस्तरां में एक स्वादिष्ट, गर्म भोजन के लिए इसका आदान -प्रदान किया . उन्होंने खुशी से कहा: "अतीत में, जब उड़ान में देरी हुई, तो मैं केवल आड़न के लिए देरी कर सकता था। उड़ान के लिए इतना मुश्किल नहीं है . "
इस वर्ष, चीन पूर्वी एयरलाइंस भी इस सेवा के कवरेज का विस्तार करेगी ताकि अधिक यात्रियों को इस विचारशील सेवा का आनंद लेने की अनुमति मिल सके .