चाइना ईस्टर्न एयरलाइंस ने उड़ान में बदलाव, महंगे टिकटों के लिए मुफ्त रिफंड की घोषणा की
5 जनवरी, 2024 को नागरिक उड्डयन संसाधन नेटवर्क से समाचार: यात्रियों की यात्रा आवश्यकताओं को पूरा करने और टिकट खरीदने के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, चाइना ईस्टर्न एयरलाइंस 10 जनवरी, 2024 से टिकट रिफंड को समायोजित करेगी और नियमों में बदलाव करेगी। विवरण इस प्रकार है:
1. स्वैच्छिक धनवापसी और परिवर्तन नियमों का नया संस्करण 10 जनवरी, 2024, बीजिंग समय को 0:00 से बेचे गए चाइना ईस्टर्न एयरलाइंस के घरेलू टिकटों पर लागू होगा। नियमों का नया संस्करण स्वैच्छिक टिकट रिफंड और परिवर्तनों के लिए चार्जिंग मानकों को समायोजित करता है। विवरण के लिए, कृपया "चीन पूर्वी और शंघाई एयरलाइंस घरेलू टैरिफ उपयोग नियम" देखें। नियमों में उड़ान प्रस्थान से 30 दिन पहले तक निःशुल्क रद्दीकरण और परिवर्तन का प्रावधान जोड़ा गया है।
2. चाइना ईस्टर्न एयरलाइंस के टिकटों के अनैच्छिक परिवर्तन या रिफंड के लिए 10 जनवरी 2024, बीजिंग समय के अनुसार स्वीकार किए गए आवेदनों को निम्नलिखित लागू परिदृश्यों तक विस्तारित किया जाएगा:
(1) यात्री टिकटों के मुफ्त रिफंड और बदलाव का दायरा बढ़ाएं
विमान के प्रकार में परिवर्तन जिसके कारण आप यात्रा करने में असमर्थ हो जाते हैं, उड़ान परिवर्तन जिसके कारण यात्रा कार्यक्रम में परिवर्तन होता है, उड़ान रुकने में देरी और अन्य कारकों जैसे कारकों को मुफ्त रिफंड और टिकटों में बदलाव के लिए आवेदन के दायरे में शामिल किया जाएगा। हवाई अड्डे के स्थानांतरण, प्राकृतिक आपदाओं और सार्वजनिक सुरक्षा कारणों जैसे अप्रत्याशित घटना कारकों के लिए, कृपया चाइना ईस्टर्न एयरलाइंस द्वारा जारी अस्थायी घोषणाओं पर ध्यान दें।
(2) बीमारी के कारण यात्रियों को रद्दीकरण और परिवर्तन नियमों में छूट
1. जो यात्री बीमारी के कारण यात्रा करने में असमर्थ हैं, वे चाइना ईस्टर्न एयरलाइंस के घरेलू और अंतरराष्ट्रीय दोनों टिकटों में बीमारी के कारण बदलाव या रिफंड के लिए आवेदन कर सकते हैं।
2. जो चिकित्सा संस्थान बीमारी के कारण वापसी का प्रमाण पत्र जारी करते हैं, उन्हें राष्ट्रीय स्वास्थ्य आयोग द्वारा सूचीबद्ध अस्पतालों और संबद्ध चिकित्सा संस्थानों को छूट दी जाती है। राष्ट्रीय स्वास्थ्य आयोग की चिकित्सा संस्थान पूछताछ वेबसाइट http://zgcx.nhc.gov.cn:9090/unit है; डॉक्टर प्रैक्टिस पंजीकरण सूचना पूछताछ वेबसाइट http://zgcx.nhc.gov.cn:9090/doctor है।
3. बीमार यात्रियों के साथ टिकट रिफंड और परिवर्तन का काम संभालने वाले साथी यात्रियों की संख्या को 5 (समावेशी) कर दिया गया है।
(3) किराये में उतार-चढ़ाव के लिए नए रिफंड नियम
यदि टिकट खरीदने के बाद मूल टिकट खरीद चैनल के माध्यम से टिकट की कीमत कम हो जाती है, तो आपको टिकट खरीदने के 24 घंटे के भीतर उसी टिकट खरीद चैनल पर टिकट फिर से खरीदने की अनुमति है। कुछ शर्तों को पूरा करने वाले मूल टिकट को नि:शुल्क वापस कर दिया जाएगा।
(4) गैर-लगातार टिकटों के लिए नए अनैच्छिक रिफंड और परिवर्तन नियम
कुछ शर्तों के तहत अलग से खरीदे गए और निरंतर यात्रा कार्यक्रम बनाने वाले टिकटों के लिए, उड़ान में अनियमितता होने पर रद्दीकरण शुल्क माफ कर दिया जाएगा।
(5) यदि आप चाइना ईस्टर्न एयरलाइंस की आधिकारिक वेबसाइट, एपीपी, या मिनी-प्रोग्राम ऑनलाइन स्व-बिक्री चैनलों के माध्यम से गलत टिकट खरीदते हैं, और कुछ शर्तों को पूरा करते हैं, तो आप मुफ्त रिफंड प्राप्त कर सकते हैं।
(6) चाइना ईस्टर्न एयरलाइंस की आधिकारिक वेबसाइट, एपीपी और मिनी-प्रोग्राम आपको रिफंड जानकारी में महारत हासिल करने के लिए रिफंड शुल्क कैलकुलेटर फ़ंक्शन प्रदान करते हैं।
उपरोक्त सेवाओं के लिए आवेदन स्वीकृति चैनल भिन्न हो सकते हैं। विशिष्ट सेवाओं के लिए, कृपया मूल खरीद के स्थान या चाइना ईस्टर्न एयरलाइंस की 95530 ग्राहक सेवा हॉटलाइन से परामर्श लें।
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