हांगकांग के परिवहन और रसद सचिव: कैथे पैसिफिक की घटना हांगकांग के आतिथ्य का गंभीर उल्लंघन करती है और प्रबंधन से तुरंत सुधार करने का आग्रह करती है
हांगकांग मीडिया के अनुसार, हांगकांग विशेष प्रशासनिक क्षेत्र सरकार के परिवहन और रसद ब्यूरो के निदेशक लिन शिशियोंग ने देर रात एक बयान जारी कर कहा कि वह कैथे पैसिफिक के कुछ चालक दल के सदस्यों द्वारा की गई अनुचित टिप्पणी से बहुत दुखी हैं। वायुमार्ग। इस घटना ने हांगकांग के उत्कृष्ट आतिथ्य, सुसंगत मूल्यों और नैतिक मानकों का गंभीर उल्लंघन किया। कैथे पैसिफिक के प्रति उच्च चिंता व्यक्त की और प्रबंधन से तुरंत सेवा में सुधार करने को कहा।
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23 मई की शाम को, कैथे पैसिफिक ने तीसरी बार फ्लाइट अटेंडेंट द्वारा अंग्रेजी न बोलने वाले यात्रियों के प्रति भेदभाव के संबंध में एक बयान जारी किया:
कैथे पैसिफिक के सीईओ के रूप में, कैथे पैसिफिक की ओर से लिन शाओबो ने एक बार फिर 21 मई को कैथे पैसिफिक की उड़ान CX987 पर यात्रियों के अनुभव के लिए प्रभावित यात्रियों और समाज के सभी क्षेत्रों के लिए अपनी ईमानदारी से माफी मांगी।
फिलहाल, हमने घटना की जांच पूरी कर ली है और कंपनी के नियमों और विनियमों के अनुसार घटना में शामिल तीन फ्लाइट अटेंडेंट को बर्खास्त कर दिया है। यहां, मैं यह दोहराना चाहता हूं कि कैथे पैसिफिक "जीरो टॉलरेंस" रवैया बनाए रखेगा और कंपनी के नियमों और नैतिकता का गंभीर उल्लंघन करने वाले किसी भी कर्मचारी के व्यवहार को कभी भी माफ नहीं करेगा।
इसी तरह की घटनाओं को फिर से होने से रोकने के लिए, मैं व्यापक समीक्षा करने, हमारी सेवा प्रक्रिया, कर्मियों के प्रशिक्षण और संबंधित प्रणालियों की फिर से जांच करने और कैथे पैसिफिक की सेवा की गुणवत्ता में और सुधार करने के लिए व्यक्तिगत रूप से एक क्रॉस-डिपार्टमेंटल वर्किंग ग्रुप का नेतृत्व करूंगा। उनमें से, सबसे महत्वपूर्ण बात यह सुनिश्चित करना है कि कैथे पैसिफिक के सभी कर्मचारियों को विभिन्न पृष्ठभूमियों और संस्कृतियों के यात्रियों का सम्मान करना चाहिए, और सभी सेवा क्षेत्रों में पेशेवर और सुसंगत सेवा प्रदान करनी चाहिए।
हम जीवन के सभी क्षेत्रों से कैथे पैसिफिक के निरंतर ध्यान और पर्यवेक्षण की सराहना करते हैं। हम इसे एक सबक के रूप में लेंगे और यात्रियों को अधिक संतोषजनक यात्रा अनुभव प्रदान करने का प्रयास करेंगे।